Qu’est-ce que la QVT et quels en sont les enjeux ?
La Qualité de Vie au Travail (QVT), qui devient de plus en plus importante, notamment suite à la crise COVID dans le secteur de la santé, manque parfois de réalité concrète pour les salariés. Aussi, le Groupe Elsan a-t-il décidé d’adresser le sujet de manière très pratique avec la mise en place d’une Direction QVT/Santé/Sécurité en charge d’améliorer le quotidien des salariés du groupe en les mettant en position d‘acteurs de celui-ci. Améliorer la QVT des équipes est d’autant plus important que, selon le baromètre Santé 360° Odoxa x MNH paru en mai 2022, 60% des Infirmier(ères) et Aide-Soignant(e)s se disent insatisfait(e)s au travail alors que 95% des professionnels de santé ont le sentiment de faire un travail utile. L’une des premières raisons identifiées dans l’étude est le fait qu’ils/elles ne disposent pas des moyens nécessaires pour mener à bien leur travail et deux-tiers d’entre eux/elles estiment ne pas avoir assez de temps pour accomplir leur travail. Aussi le groupe Elsan focalise-t-il son énergie afin que les soignants, qui sont des passionnés qui évoluent dans un contexte professionnel d’attention à l’autre, puissent continuer à faire ce métier qu’ils ont choisi par vocation. Le principe est de les aider à trouver des solutions face aux irritants de leur quotidien, qui parfois, lorsqu’ils sont trop nombreux ou durent trop longtemps, finissent par les démotiver.Proxim’ELSAN, une solution concrète adaptée aux professionnels
ProximElsan a été créé il y a un peu plus de deux ans. Ce programme simple, mais structurant, permet aux salariés de chaque service ainsi qu’au Comité de Direction du site où il est déployé, d’identifier, de hiérarchiser et de traiter les sujets qui les concernent sur 3 axes : sécurité/ergonomie, attention aux patients et irritants du quotidien.Depuis deux ans, ce programme, au sein des 20 cliniques où il a été déployé, a permis le règlement de quasiment 6000 problèmes qui freinaient les équipes dans leur fonctionnement au quotidien et chaque mois plus de 600 réunion de proximité ont lieu.
L’objectif du programme est de former et d’accompagner les collaborateurs des établissements (soignants comme administratifs) pour leur apprendre à identifier les problèmes et les aider à les régler ensemble. La Direction QVT/Santé/Sécurité accompagne les services pendant plusieurs semaines jusqu’à ce qu’ils soient autonomes.
Chaque collaborateur identifie lui-même ce qui peut l’empêcher de faire son travail correctement. L’équipe procède régulièrement, sous l’égide du manager de proximité, à des concertations pour partager les sujets, les prioriser et les solutionner en se répartissant les responsabilités pour les résoudre.
L’équipe, soutenue par le Directeur de l’Etablissement et son Comité de Direction lorsque c’est nécessaire, déploie la solution de sorte que le collaborateur qui a identifié le problème soit à même de le traiter.
Manager by ELSAN, une solution pour accompagner les managers terrain
Comme dans toute organisation, le domaine de la santé connait des mutations importantes. Des responsabilités ont parfois été données à des collaborateurs avec peu d’expériences ou de connaissances de management d’équipe. Pour renforcer la qualité de la relation humaine et managériale au sein du groupe, ELSAN a choisi d’accompagner les encadrants de proximité, ils sont près de 1000 chez ELSAN. Ce programme, proposé à tous les établissements par le service formation du groupe piloté par Juliette Laly, a pour but d’outiller les managers et de développer leur autonomie. Un diagnostic et un entretien avec un consultant externe spécialisé sont proposés au collaborateur pour faire le point sur son potentiel et ses compétences managériales (animer une équipe, répartir le travail, donner les bonnes informations, etc…). A l’issue, le manager partage avec son responsable direct son plan de développement personnalisé et envisage un parcours de formation en réponse à ses besoins. Ce programme global permet de faire un état des lieux et parfois de mieux répartir les responsabilités et ainsi instaurer un meilleur climat professionnel. La solution Manager by ELSAN a été déployée pendant la crise du Covid, une période qui a révélé des changements à adopter dans l’organisation. A ce jour, 550 managers se sont engagés dans le programme, près de 300 ont finalisé le diagnostic et 50 ont engagé un parcours de formation.Les actions des établissements pour la semaine de la QVT
Avec la mise en place d’une direction Qualité de Vie au Travail (QVT)/Santé/Sécurité, ELSAN a renforcé son engagement à améliorer dans la durée l’ environnement de travail de l’ensemble de ses collaborateurs.90% des établissements ELSAN ont une Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT) ou un comité de pilotage prévention des risques professionnels. Près de la moitié des établissements ELSAN ont signé un accord Qualité de Vie au Travail.
En plus de ces sujets au long cours, la semaine de la QVT du 20 au 24 juin dont le thème est, cette année, « en quête de sens », va voir de nombreux établissements organiser des actions pour le bien-être de leurs salariés. Parmi celles-ci, on peut citer, sans exclusive : pause informelle de partage en équipe, petits déjeuners gourmands, massages bien être, sophrologie, cocktail dinatoire, challenge sportif par équipe, atelier d’initiation à l’éveil musculaire, yoga, ateliers d’alimentation…
ELSAN, #Responsable et Engagé
